TALLER:
Siendo poco habitual, hay ocasiones en que el plotter es enviado a nuestro taller para su diagnostico y posterior realización de presupuesto.
El presupuesto será pasado al cliente vía e-mail o fax en un plazo de 48h-72h laborables, donde se especifica el importe de la reparación, el servicio a realizar y el plazo de entrega prevista según disponibilidad de recambios.
ASISTENCIA TÉCNICA A DOMICILIO
Otra posibilidad utilizada por nuestros clientes es la reparación "in situ". Es importante que el cliente describa elementos importantes como la marca, el modelo, el numero de serie y la avería de la maquina para realizar un buen diagnostico y posterior reparación de forma rápida y eficaz.
- En un número elevado de casos, si la avería es debidamente descrita, se pasará presupuesto previo (antes de desplazarse el técnico) aproximado, para que el cliente pueda valorar la reparación en un plazo de 24h desde el aviso de la incidencia.
- En otras ocasiones la avería es algo ambigua y compleja por lo que el técnico deberá desplazarse, si el cliente lo desea, para poder realizar un diagnostico de la avería y así poder pasar presupuesto de reparación. (se puede dar el hecho de que la maquina se deba retirar a taller debido a la dificultad con la que el técnico se pueda encontrar para la realización del diagnostico y posterior presupuesto.) En este caso una vez pasado presupuesto, tanto si se ha retirado la maquina como si se ha podido pasar presupuesto sin llevarla a taller, en el caso de que el cliente decida NO reparar el plotter, éste deberá asumir un coste de 65€+iva en concepto de desplazamiento, diagnostico y realización de presupuesto.
HP DesignJet 110 Plus, DesignJet 120, DesignJet 130, DesignJet 200, DesignJet 220, DesignJet 230, DesignJet 430, DesignJet 450C, DesignJet 500 (C7769B, C7770, C7780) DesignJet 500PS, DesignJet 510, DesignJet 600, DesignJet 650C, DesignJet 650C PS, DesignJet 700, DesignJet 750C, DesignJet 750C Plus, DesignJet 755CM, DesignJet 800, DesignJet 800PS, DesignJet 815 MFP, DesignJet 820 MFP, DesignJet 1050C, DesignJet 1050C Plus, DesignJet 1055 CM, DesignJet 1055 CM Plus, DesignJet 4000, DesignJet 4500, DesignJet 5000, DesignJet 5000 PS, DesignJet 5500, DesignJet 8000 Series, DesignJet Z2100 Series, DesignJet Z3100 Series, DesignJet Z3200 Series, DesignJet Z6100 Series, DesignJet Z6200 Series
